Rückerstattungs- und Rückgaberecht von Reine-chemikalien.com

Bei Reine Chemikalien liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Wir sind bestrebt, hochwertige Forschungssubstanzen zu liefern und einen reibungslosen Bestellprozess zu gewährleisten. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein oder fehlerhafte Produkte erhalten haben, bieten wir einen transparenten und einfachen Rückgabe- und Rückerstattungsprozess an.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben:

• Benachrichtigen Sie uns innerhalb der 14-Tage-Frist per E-Mail an info@reine-chemikalien.com.
• Geben Sie Ihre Bestellnummer an und erklären Sie Ihren Widerruf.
• Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an uns zurücksenden.

2. Bedingungen für Rückgaben

• Produkte müssen ungeöffnet und unbenutzt sein, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.
• Die zurückgesandten Produkte müssen sich in ihrer Originalverpackung und in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben.
• Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt war fehlerhaft oder falsch geliefert.

Nicht erstattungsfähige Artikel:

Bestimmte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Geöffnete oder verwendete Forschungssubstanzen
• Produkte, die nicht in ihrem Originalzustand sind

3. Rückgabeprozess

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wurde, befolgen Sie bitte folgende Schritte:

1. Kontaktieren Sie uns: Wenden Sie sich an unser Support-Team unter admin@reine-chemikalien.com, um den Rückgabeprozess zu starten.
2. Produkt zurücksenden: Senden Sie das Produkt an unser Lager zurück. Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Genehmigung Ihrer Anfrage mitgeteilt.
3. Inspektion: Sobald wir das Produkt erhalten haben, überprüfen wir es, um sicherzustellen, dass es den oben genannten Bedingungen entspricht.

4. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

• Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und der Betrag wird innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
• Beachten Sie, dass je nach Zahlungsmethode die endgültige Bearbeitung durch Ihre Bank oder Kreditkartenanbieter etwas länger dauern kann.

Teilweise Rückerstattungen:

Teilweise Rückerstattungen können in folgenden Fällen gewährt werden:

• Produkte, die nicht in ihrem Originalzustand sind, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.
• Rückgaben, die nach der 14-tägigen Widerrufsfrist eingeleitet wurden.

5. Versandkosten

• Verantwortung des Kunden: Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, es sei denn, das Produkt war fehlerhaft oder falsch geliefert.
• Erstattung der Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei Rückerstattungen werden die Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.

6. Fehlerhafte oder falsche Produkte

Falls Sie ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten haben, entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels unter admin@reine-chemikalien.com, um eine Rückgabe und Erstattung oder einen Ersatz zu arrangieren.

Wir übernehmen alle Versandkosten für die Rücksendung und den Ersatz fehlerhafter oder falscher Produkte.

7. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder anderen Anliegen haben, können Sie uns gerne kontaktieren:

Reine Chemikalien
E-Mail: admin@reine-chemikalien.com
Telefon: +49 1521 7690538